Op de officeafdeling is geen dag hetzelfde. We hebben veel contact met de patiënten en ondersteunen hen telefonisch en per mail bij vragen. Daarnaast heeft onze afdeling ook verschillende administratieve taken. En zorgen wij er voor dat ook achter de schermen alles goed verloopt. Hierdoor hebben mijn zorgcollega's meer tijd over voor de patiënt. Mijn doel? Patiënten écht te helpen door mijn zorgcollega's - daar waar we kunnen - te ondersteunen.
Wanneer spreken patiënten jou?
Op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur* helpen wij patiënten met hun vragen. Als er wordt gebeld, maken wij een inschatting of het spoed betreft of niet. Plannen we een afspraak (bijvoorbeeld voor het bijvullen van de pomp)? Of is er nu actie nodig? In dat laatste geval leg ik contact de medisch specialisten of verpleegkundig specialisten. De officemedewerkers geven geen medisch advies. We zorgen er wel voor dat de patiënt de juiste hulp of antwoorden krijgt.
* Natuurlijk zijn we buiten kantoortijden ook bereikbaar. Heeft een patiënt dan een (spoed)vraag? De verpleegkundig specialist is 24/7 bereikbaar.
